Política de privacidad

1. Responsable y alcance

El responsable de esta app es Flyhighware, desarrollador de la aplicación móvil Correos de México. Para asuntos de privacidad, escribe a flyhighware@gmail.com.

Esta app es independiente y no representa a Correos de México, al Servicio Postal Mexicano ni a ninguna entidad pública.

2. Datos que trata la app

Según las funciones que uses, la app puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de paquetes: número de guía, año o periodo de búsqueda, nombre que asignas al paquete, emoji, color, tipo de paquete, estado, historial de eventos, oficina u origen del evento, destinatario cuando venga incluido en la respuesta oficial, fechas, indicadores de lectura y si finalizaste el paquete.
• Datos de uso de la app: pantallas visitadas, conteos de paquetes, conteos de paquetes finalizados o en camino, cantidad de eventos por paquete, intentos de compartir y datos técnicos generados por Firebase Analytics.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa del dispositivo sólo cuando usas la función de oficinas postales cercanas y otorgas el permiso de ubicación.
• Datos de cotización: códigos postales, país destino, dimensiones, peso fijo usado por la app, acuse de recibo, seguro y valor declarado cuando eliges esas opciones.
• Datos de anuncios: identificadores publicitarios, información del dispositivo, dirección IP aproximada, interacciones con anuncios y estado de consentimiento cuando Google Mobile Ads lo requiere.
• Datos de soporte: el contenido, correo electrónico y datos de paquetes que decidas incluir cuando abres un correo para soporte o contacto con Correos de México.

3. Finalidades

Usamos los datos para estas finalidades principales:

• Consultar y guardar movimientos de tus paquetes.
• Actualizar paquetes y mostrar eventos nuevos.
• Personalizar paquetes con nombre, emoji, color y tipo.
• Compartir o importar paquetes mediante enlaces.
• Buscar oficinas postales por GPS o selección manual.
• Cotizar envíos nacionales e internacionales.
• Guardar preferencias, navegación y estado de la app.
• Prevenir errores, medir uso general y mejorar la app.
• Mostrar anuncios y gestionar consentimiento publicitario.
• Atender solicitudes de soporte que decidas enviar.

4. Almacenamiento local y sincronización

La app guarda datos de paquetes, preferencias y estado de navegación en el almacenamiento local del dispositivo. Estos datos permanecen ahí hasta que los elimines desde la app, borres los datos de la aplicación o desinstales la app.

En producción, la app usa Firebase Authentication anónimo y Firebase Firestore para registrar una copia técnica de resumen asociada a un identificador anónimo. Esa copia puede incluir números de guía, nombres de paquetes, emoji, tipo, estado, conteos de eventos y métricas de compartir. Se usa para mejorar, mantener y diagnosticar la app. La base de Firestore está configurada en la región us-east1.

5. Servicios externos y transferencias

Para operar la app compartimos datos con estos servicios, sólo según la función que uses:

• Correos de México: número de guía y periodo para rastreo; códigos postales, país, dimensiones y opciones de cotización; estado o municipio para búsqueda manual de oficinas. En la búsqueda por GPS, la ubicación se usa en el dispositivo para calcular oficinas cercanas; no se envía como coordenada a nuestro servidor.
• Google Firebase: autenticación anónima, Firestore y Analytics.
• Google Mobile Ads: carga de anuncios, medición publicitaria y gestión de consentimiento cuando corresponde.
• Sistema operativo y apps elegidas por ti: portapapeles, hoja de compartir, navegador, mapas, teléfono o correo electrónico cuando decides copiar, compartir, abrir mapa, llamar o enviar email.

También podremos revelar información si una ley, autoridad competente o procedimiento legal válido lo exige.

6. Ubicación

La ubicación se solicita como permiso de primer plano y sólo se usa cuando presionas la opción para buscar oficinas cercanas. No se usa en segundo plano. Puedes negar o revocar el permiso desde los ajustes del dispositivo; en ese caso la búsqueda por GPS no funcionará, pero podrás usar la búsqueda manual.

7. Enlaces compartidos

Cuando compartes un paquete, la app genera un enlace que incluye información codificada del paquete: número de guía, periodo, nombre, emoji e identificador. Cualquier persona que reciba ese enlace podrá importarlo en la app. Comparte enlaces sólo con personas de confianza.

8. Conservación y eliminación

Los datos locales se conservan en tu dispositivo hasta que los elimines. Los datos enviados a Firebase se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas, salvo que solicites su eliminación o que debamos conservarlos por motivos legales, de seguridad o prevención de abuso.

Puedes solicitar eliminación de datos asociados a la app escribiendo a flyhighware@gmail.com. Para localizar la información, podremos pedirte datos mínimos, como números de guía o detalles del dispositivo necesarios para identificar el registro.

9. Derechos ARCO y limitación de uso

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiendo a flyhighware@gmail.com. Incluye tu nombre, medio de respuesta, la solicitud concreta y la información necesaria para identificar los datos relacionados.

Para anuncios personalizados, puedes usar las opciones de privacidad de anuncios que Google muestre dentro de la app o los controles de anuncios del dispositivo.

10. Seguridad

La app usa conexiones HTTPS para las consultas web. En Android, el tráfico sin cifrar está deshabilitado. Firebase Firestore usa reglas de seguridad que limitan escrituras al usuario anónimo correspondiente. Ningún sistema es perfecto, pero aplicamos medidas razonables para proteger los datos contra acceso, alteración o uso no autorizado.

11. Menores de edad

La app no está dirigida a niñas o niños. Si una persona menor de edad usa la app, debe hacerlo con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la app, los servicios usados o las obligaciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para privacidad, soporte o eliminación de datos: flyhighware@gmail.com.